Bảo hành Tôn Nhựa - Giải đáp thắc mắc khách hàng

Tôn nhựa ngày càng được ưa chuộng trong xây dựng bởi những ưu điểm vượt trội như nhẹ, bền, chống ồn, chống nóng, chống thấm,… Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn còn băn khoăn về chính sách bảo hành của sản phẩm này. Bài viết này sẽ giải đáp một số thắc mắc thường gặp về bảo hành tôn nhựa:

Thời gian bảo hành tôn nhựa là bao lâu?

Thời gian bảo hành tôn nhựa phụ thuộc vào từng thương hiệu và loại sản phẩm cụ thể. Thông thường, thời gian bảo hành sẽ dao động từ 10 đến 20 năm.

Bảo hành màu sắc: Cam kết màu sắc không bị phai màu trong thời gian bảo hành.

Bảo hành chất lượng: Cam kết chất lượng sản phẩm, không bị cong vênh, rách nát, hay có bất kỳ lỗi nào khác trong thời gian bảo hành.

Những trường hợp nào được bảo hành?

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật, theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất.

Những trường hợp nào không được bảo hành?

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực như va đập, cháy nổ, thiên tai,…

Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật.

Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không đúng quy định của nhà sản xuất.

Quy trình bảo hành tôn nhựa:

Khách hàng liên hệ với đại lý nơi mua sản phẩm hoặc nhà sản xuất để báo cáo sự cố.

Cung cấp thông tin về sản phẩm, hóa đơn mua hàng và các bằng chứng liên quan khác.

Nhân viên kỹ thuật sẽ đến kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng.

Nếu sản phẩm được bảo hành, nhà sản xuất sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới cho khách hàng.

Một số lưu ý khi bảo hành tôn nhựa:

Giữ gìn hóa đơn mua hàng và các bằng chứng liên quan để làm căn cứ bảo hành.

Lắp đặt sản phẩm theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất để đảm bảo chất lượng và độ bền.

Kiểm tra định kỳ sản phẩm và bảo dưỡng theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

Kết luận:

Tôn nhựa là vật liệu lợp mái có độ bền cao và được bảo hành trong thời gian dài. Tuy nhiên, để đảm bảo được quyền lợi bảo hành, khách hàng cần lưu ý một số thông tin quan trọng như thời gian bảo hành, trường hợp được bảo hành và quy trình bảo hành. Hy vọng bài viết này đã giải đáp được những thắc mắc của bạn về bảo hành tôn nhựa.